Operadoras terão de implantar ouvidorias

 

 

Iniciativa objetiva reduzir conflitos entre as operadoras e os consumidores

 

Medida da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) obriga as operadoras de criar Ouvidorias vinculadas às estruturas organizacionais, com objetivo de reduzir conflitos entre as operadoras e os consumidores. E as ouvidorias devem ser capazes de responder demandas no prazo máximo de sete dias úteis.